Tanya Jawab
  1. Bagaimana cara order barang di Grosir-Asemka.com ?
    Anda bisa melakukan order lewat web online (recommended), atau lewat email/WA/SMS.

  2. Apakah belanja di Grosir-Asemka.com aman ?
    Kami jamin belanja di Grosir-Asemka.com AMAN. Alamat lengkap kantor kami dapat Anda lihat di menu  Hubungi Kami. Jika Anda masih belum yakin, kami dapat melampirkan copy dari KTP kami ke Anda. Kepercayaan pelanggan adalah prioritas kami karena kami menginginkan kerjasama yang kontinue dengan pelanggan kami
  3. Hari dan jam berapa saja operational dari Grosir-Asemka.com ?
    Waktu operational Grosir-Asemka.com adalah tiap hari Senin s/d Sabtu (jam 09.00 - 17.00).  Jadi jika Anda transfer pada hari Sabtu, barang akan diproses pada hari Senin. Tapi jangan kuatir, setiap saat 7 X 24 jam Anda bisa melakukan proses ordering via website maupun email/WA/SMS.
  4. Berapa lama barang sampai di tempat saya ?
    Dihitung dari hari Anda transfer, kami butuh 1 - 2 hari untuk melakukan packaging dan proses administrasi sebelum dikirimkan. Anda akan mendapatkan sms no.resi jika barang Anda sudah dikirimkan. Lamanya waktu pengiriman tergantung pada forwarder/ekspedisi yang digunakan. Jika menggunakan JNE, berapa lama sampai ditujuan bisa di cek di www.jne.co.id dengan asal Jakarta. Secara logis,  forwarder yang lebih murah seperti Pos Indonesia akan membutuhkan waktu yang lebih lama dari Tiki misalnya. Pada saat konfirmasi ongkos transfer, kami akan pilihkan forwarder yang paling tepat dan cocok untuk Anda, tapi jika Anda punya keinginan untuk menggunakan forwarder tertentu, Anda bisa tambahkan komentar pada saat Check Out.

  5. Bagaimana saya tahu barang saya sudah dikirimkan ?
    Pada hari barang Anda kami kirimkan, kami akan memberikan notifikasi ke Anda berupa nomor resi.

  6. Apakah ada rekening untuk transfer ?
    Untuk saat ini Anda bisa transfer ke rekening BCA, Mandiri dan BNI:
    Rek. BCA 168-151-6951 a/n Hustel Jhon (KCU Pluit, Jakarta)
    Rek. Mandiri 115-00-0533384-6 a/n Hustel Jhon (KCP Pluit Kencana, Jakarta)
    Rek. BNI 015-444-0901 a/n Hustel Jhon (KCU Roa Malaka, Jakarta)
    Setelah transfer, konfirmasi via email ke Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya dengan format: NAMA + KOTA + NO ORDER + TOTAL TRANSFER + BANK MANA
    Misal: YANTI, PONTIANAK, 10111, 560.000, BCA

  7. Apakah harga barang sudah termasuk ongkos kirim ?

    Harga barang belum termasuk ongkos kirim, kami akan menginformasikan berapa ongkos kirim setelah menerima order Anda.
  8. Saya sudah belanja, apakah bisa langsung transfer ?
    Mohon jangan transfer jika belum menerima informasi ongkos kirim dari kami. Setelah menerima informasi total barang + ongkos kirim dari kami, barulah Anda melakukan transfer
  9. Apakah Grosir-Asemka.com memiliki toko yang bisa saya kunjungi, saya ingin datang belanja dan pilih2 barang langsung ?
    Kami tidak buka toko offline karena kami fokusnya online, tapi jangan kuatir bukankah lebih nyaman Anda tinggal memesan via komputer/hp dan menunggu barang Anda sampai ditujuan.
  10. Apakah ada katalog barang ?
    Kami tidak buat katalog dalam bentuk pdf/doc, semua barang bisa dilihat di website.
  11. Bagaimana jika barang yang saya terima rusak ?
    Barang sebelum kami kirim akan kami cek dulu sehingga kasus barang rusak sangat kecil, tapi jika memang ada barang rusak pas diterima, mohon di foto dan email ke kami, kami akan memberikan kompensasi jika kesalahannya ada dipihak kami.

  12. Saya sudah pernah daftar tapi lupa passwordnya, bisa dibantu ?
    Jika Anda masih ingat login dan email yang diisi pada saat Anda mendaftar, Anda bisa melakukan reset password dengan mengunjungi http://www.grosir-asemka.com/registration/lostpassword.html. Tapi jikalau tidak ingat lagi, silakan email ke Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya dan akan kami bantu.

  13. Saya ingin buat daftar login tapi kok tidak bisa ?
    Umumnya customer gagal dalam membuat password dikarena beberapa hal misalkan login dan password menggunakan spasi, atau login dan email sudah pernah terdaftar. Silakan email ke Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya dan akan kami bantu.

  14. Saya kurang mengerti belanja di web, apakah ada metoda lain ?
    Silakan order dengan cara email/WA/SMS dengan menginformasikan kode barang + qty, alamat & no.hp yang bisa dihubungi.

  15. Saya sudah transfer sesuai dengan konfirmasi total + ongkos kirim, ke mana saya harus konfirmasi?
    Usahakan konfirmasi via Email/WA/SMS dengan format:
    NAMA + KOTA + NO ORDER + TOTAL TRANSFER + BANK MANA
    Misal: YANTI, PONTIANAK, 105, 560.000, BCA